リビングルームで、アマゾンビデオを快適に見るため、ソファを買い替えた。イケア、無印などリサーチしたが、結局ニトリのソファを買うことにした。

前日、メッセージで搬入時間を通知してくれた。。
当日、担当者の対応がきちんとしていたが、最初にチェックシートをもらった。家に傷がつかなかったか、家具は最低他のものから５ｃｍ離れているか、などがチェック項目内容であった。

そして、QRコードを提示して、サイトにあるアンケート記入まで準備していた。もちろん、ITに強い私？は、QRコードを読んで、アンケートを記入した。

最後は、タブレットに完了のサインを指で書いてお終い。

気がついたことは、、スタッフの管理をユーザー自らやる仕組みになっていること。私は、最初から最後まで、チェックシートやアンケート記入のため、作業（者）に注意を向けていた。

 

ニトリは凄いと思った。これが、お値段以上ということなのか？